מה נשאר אצלך כשמחליפים מנהל קמפיינים?
באפליין דיגיטל החשבון שייך לך. אם אתה מנעולן, בעל מספרה או מנהל קליניקה, אני מקבל גישת ניהול, לא בעלות על הנכסים שלך. לפני שמתחילים, כדאי לבדוק את הדברים הבאים:
- יש לך גישת מנהל לחשבון הפרסום ולנתוני הקמפיינים.
- הדומיין ודף הנחיתה נשארים שלך, גם אם מפסיקים לעבוד יחד.
- תקציב המדיה משולם לפלטפורמת הפרסום, בנפרד מהניהול.
- בסיום העבודה מבטלים את גישת המנהל היוצא, לא מוחקים את ההיסטוריה של החשבון.
בדוח החודשי של מספרה או קליניקה חשוב להפריד בין פניות לבין לקוחות שנסגרו. מספר הפניות מגיע מהמדידה; כדי לדעת כמה עסקאות נסגרו צריך גם את המידע שלך. קליק על וואטסאפ לבדו לא מוכיח שנשלחה הודעה או שהייתה מכירה.
איך קוראים את הדוח בלי לערבב פניות עם מכירות?
באפליין דיגיטל דוח הביצועים יוצא ב-1 לחודש ומכסה את החודש שחלף. בשיחת הרווח אני מחבר עם בעל המנעולנות, המספרה או הקליניקה בין נתוני הפרסום לבין מה שקרה אחרי הפנייה.
- בודקים כמה הוצא על פרסום ואילו המרות נרשמו, באותה תקופת מדידה.
- מפרידים פניות מאומתות: שיחה של 30 שניות ומעלה במספר הייעודי, טופס עם שם, טלפון ובקשת שירות, או פנייה שנשלחה בוואטסאפ מהדף. לחיצה לבדה אינה הודעה.
- משלימים יחד כמה פניות התאימו לשירות, כמה נענו וכמה נסגרו. בלי המידע מבעל הקליניקה או המנעולנות, לא מציגים הכנסה או רווח כנתון מאומת.
רק אחר כך מחליטים מה לבדוק או לשנות: מילת חיפוש, אזור, שעות מענה או דף נחיתה. עלות להמרה נמוכה בדוח אינה מספיקה לבדה כדי להגדיל תקציב.
מה קורה בפועל
ארבע פעולות שחוזרות בכל שבוע ניהול
דוח שאילתות חיפוש
כל מונח שהביא קליק ולא רלוונטי נכנס לרשימה השלילית. בחשבון מנעולן זה אומר לחסום ״קורס מנעולנות״ ו״מנעולן דרושים״ לפני שהם אוכלים תקציב יומי שלם.
בקרת עלות לפנייה
לא עלות לקליק ולא CTR. כל קבוצת מודעות נמדדת לפי כמה עלתה פנייה מאומתת ממנה, ולפי זה מוחלט מי מקבל עוד תקציב ומי נחתך.
מודעות ודף נחיתה
מודעה עם ביצועים חלשים מוחלפת בשבוע, לא בחודש. במקביל נבדק מה קורה אחרי הקליק: מהירות טעינה במובייל, כפתור חיוג בראש המסך ואורך הטופס.
שעות ואזורים
אם מגיעות שיחות בשעות שאין בהן מענה, זה תקציב שנשרף. לוח הזמנים והרדיוס הגיאוגרפי מתעדכנים לפי הפניות שבאמת נענו ונסגרו.
מה שורף תקציב
חמש טעויות שאני מוצא כמעט בכל חשבון שמגיע אליי
נוגעים בתקציב כל יום
שינוי מדוד אחת לשבוע, כדי לא לאפס לאלגוריתם את הלמידה
המרה נספרת על כל לחיצה בדף
המרה נספרת על שיחה מעל 30 שניות, טופס תקין או וואטסאפ
קמפיין אחד לכל השירותים
הפרדה לפי סוג שירות, שכל אחד מקבל תקציב ומסר משלו
התנועה נוחתת בעמוד הבית
דף נחיתה ייעודי לכל קבוצת שירות
אין רשימת מילים שליליות
רשימה שמתעדכנת כל שבוע מדוח השאילתות
התהליך
איך נראה ניהול חשבון מהיום הראשון
- 01
אימות מדידה לפני הכל
שיחת בדיקה דרך המספר הוירטואלי ושליחת טופס בדיקה. אם ההמרות לא נרשמות נקי, הקמפיין לא עולה לאוויר.
- 02
מבנה חשבון לפי כוונה
קמפיין נפרד לכל סוג שירות, קבוצות מודעות צרות ומילות מפתח עם כוונת קנייה. ככה אפשר לחתוך מה שלא עובד בלי לפגוע במה שכן.
- 03
שבוע ראשון צמוד
בדיקה יומית של שאילתות, שעות ומודעות. אחרי השבוע הראשון הקצב יורד לבקרה שבועית קבועה.
- 04
דוח חודשי ושיחת רווח
ב-1 לחודש מתפרסם דוח על החודש שחלף: פניות, עלות לפנייה ומה משתנה החודש. אחריו שיחה קצרה על הרווח, לא על החשיפות.
שאלות ותשובות
שאלות שחוזרות על ניהול קמפיינים
- מה כולל ניהול קמפיינים בגוגל?
- הקמת מבנה חשבון, מחקר מילות מפתח, כתיבת מודעות, הגדרת מעקב המרות, ניהול תקציב יומי, רשימת מילים שליליות, בקרת שעות ואזורים, אופטימיזציה שבועית ודוח חודשי. אצלי זה כולל גם דף נחיתה ממוקד המרה ומספר וירטואלי עם מעקב שיחות.
- כל כמה זמן נוגעים בקמפיין?
- בשבוע הראשון בדיקה יומית. אחר כך בקרה שבועית קבועה. מי שמשנה תקציבים והצעות מחיר כל יום גם בשבוע השלישי מאפס לאלגוריתם של גוגל את הלמידה ומשלם על זה בעלות לפנייה.
- אפשר לנהל קמפיין גוגל לבד?
- אפשר. שלושת הדברים ששורפים הכי הרבה כסף בחשבונות שאני נכנס אליהם הם מעקב המרות שסופר כל לחיצה, היעדר רשימת מילים שליליות, ותנועה שנוחתת בעמוד הבית במקום בדף נחיתה. מי שמסדר את השלושה האלה כבר במקום טוב.
- מה נחשב תוצאה טובה בניהול קמפיינים?
- עלות לפנייה מאומתת שנמוכה מהרווח על עסקה אחת. מנעולן שסוגר עסקה ממוצעת של כמה מאות שקלים ומשלם עשרות שקלים לפנייה נמצא ברווח. חשיפות וקליקים לא אומרים כלום על זה.
- מי מנהל את החשבון בפועל?
- בר אפוטה, אישית, מהשיחה הראשונה ועד השינוי האחרון בתקציב. אין מנהל קמפיינים מתחלף ואין שכבת ביניים בין בעל העסק לבין מי שנוגע בחשבון.
- על שם מי נפתח החשבון?
- על שם העסק. אני מקבל גישת ניהול בלבד, כדי שהדאטה ההיסטורית תישאר אצלכם גם אם נפרדים.
להמשיך לקרוא
התמונה המלאה של השירות נמצאת בניהול גוגל אדס, ומי שמשווה ספקים ימצא את ההבדלים בחברת פרסום בגוגל. יש כבר חשבון פעיל? אפשר להתחיל מניתוח חשבון גוגל אדס, ולראות מספרים אמיתיים בכמה עולה ליד מנעולן בגוגל.